Umowa o poziomie usługi dla planu Sieć
Poniżej opisujemy dostępność panelu, jaką zapewniamy abonentom planu Sieć, oraz sposób jej mierzenia.
Gwarantowana dostępność
Zapewniamy dostępność serwisu i panelu na poziomie co najmniej 99,5 proc. w miesiącu rozliczeniowym.
Sposób pomiaru
Co pięć minut sprawdzamy, czy serwis odpowiada poprawnie. Dostępność to odsetek udanych sprawdzeń w danym okresie. Prace zapowiedziane z wyprzedzeniem nie obniżają wyniku.
Wynik z ostatnich 30 dni
Dostępność: 100,00 proc. na podstawie 1063 sprawdzeń.
Zgłaszanie niedostępności
Jeśli dostępność w miesiącu rozliczeniowym spadnie poniżej gwarantowanego poziomu, napisz na adres [email protected] w ciągu 14 dni od końca miesiąca. Po potwierdzeniu pomiaru wydłużamy okres opłacony planu Sieć o proporcjonalną liczbę dni niedostępności.